MITARBEITER REKLAMATIONSBEARBEITUNG & KUNDENSERVICE (all genders)

Seit mehr als 15 Jahren verkaufen wir weltweit neue und generalüberholte Netzwerktechnik und haben uns zu einer starken Marke im IT-Handel entwickelt. Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir täglich daran, für unsere Kunden die besten Lösungen zu finden.

Unsere RMA-Abteilung ist die Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten sowie unseren Teams aus Technik, Logistik und Vertrieb. Wir sorgen dafür, dass Reklamationen schnell und professionell gelöst werden und unsere Kunden auch nach einem Problem gerne mit uns zusammenarbeiten.

• Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden- und Lieferantenreklamationen und sorgst dafür, dass schnell passende Lösungen gefunden werden.
• Du koordinierst Reklamationsfälle zwischen Kunden, Lieferanten und unseren internen Teams und behältst dabei stets den Überblick.
• Du steuerst Retouren, Ersatzlieferungen und Gutschriften und bildest die Vorgänge sauber in unserem Warenwirtschaftssystem ab.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Technik zusammen, um Reklamationen effizient zu lösen.
• Du sorgst für eine transparente Dokumentation der Fälle und unterstützt dabei, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftliches Studium mit – oder hast Dir vergleichbares Wissen auf anderem Weg angeeignet.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Umgang mit Reklamationen, Kundenservice oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung gesammelt.
• Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Vorgängen gleichzeitig den Überblick und gehst Aufgaben lösungsorientiert an.
• Der Umgang mit Warenwirtschaftssystemen oder ähnlichen Tools ist Dir vertraut oder Du arbeitest Dich schnell ein.
• Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und erledigst Deine Aufgaben sorgfältig.
• Du hast Freude am Austausch mit Kunden, Lieferanten und Kollegen und bringst Teamgeist sowie eine hohe Serviceorientierung mit.

• Die Weihnachtsfeiertage gehören der Familie! - Deshalb hast Du Weihnachten und Silvester bei uns immer frei.
• Herr.., Frau.. - Auf gar keinen Fall! - In unserem aufgeschlossenen Team mit lockerer Atmosphäre wird sich von Beginn an geduzt.
• Stay focused mit Deiner Lieblingsmusik! - Du kannst dich easy mit der Musikanlage in Deinem Bereich verbinden und Deinen Lieblingstrack hören.
• Ab in Richtung Wohlfühloase! - es erwarten Dich helle, ruhige und klimatisierte Büroräume mit einer modernen und ergonomischen Ausstattung, um perfekt durch den Tag zu kommen.
• Heute ist einfach nicht Dein Tag und willst lieber in Jogger bleiben? – Do it, jede Woche kannst Du dir regulär 2 Tage Homeoffice gönnen. Du brauchst mehr? Wir finden eine individuelle Lösung für Dich!

Angefangen als kleines Start-up mit 3 Mitarbeitern, zählen heute über 90 Mitarbeiter zur Cyber-Family. Bis heute ist es uns gelungen als modernes Unternehmen die Verbindung zwischen Bodenständigkeit und Stabilität des klassischen Mittelstandes mit der Flexibilität und Kultur eines Start-ups aufrecht zu erhalten. Dies verdanken wir sowohl unserem einzigartigen Team als auch unseren gelebten Werten wie Hilfsbereitschaft, Offenheit & Transparenz sowie Menschlichkeit nach denen wir unser tägliches Miteinander ausrichten.

Die Cyber-Family wartet auf Dich! 
#teamworkmakesthedreamwork  
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